개인정보 처리방침
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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 가구 상품 주문 및 배송, 주문조회, 안전한 결제 시스템(에스크로 서비스 가입) 이용에 따른 결제 처리
- 회원 관리 및 CS 처리: 1:1 구매 상담 지원, 교환 및 반품 등 고객 불만 처리
- 신규 서비스 및 마케팅 활용: 프로모션 및 기획전 혜택 안내
- 제휴 및 파트너스 관리: 판매자 입점문의 처리 및 파트너스 관리
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집 시점별 개인정보 항목과 수집 방법
수집 시점 | 수집 항목 | 수집 방법
회원가입 시 | 이름, 아이디, 이메일, 비밀번호, 휴대전화 번호, 소셜 계정 식별자(카카오·네이버·Apple), 닉네임 | 소셜 로그인 제공자 연동
상품 구매 시 | 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처, 결제 승인 정보 | 주문서 입력, 결제대행사(PG) 연동
배송·설치 | 희망 배송일, 엘리베이터·계단 등 현장 접근 정보 | 주문서 입력, 상담원 기록
제휴 및 입점 문의 시 | 회사명, 담당자 성함, 연락처, 이메일 | —
서비스 이용 과정 | 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소 | —
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 개인정보의 제3자 제공 (입점 판매자 제공)
회사는 복수의 조합사가 공동 이익을 공유하는 구조의 오픈 마켓 형태로 운영되므로, 고객의 원활한 상품 배송 및 CS 처리를 위해 입점 기준을 통과한 검증된 판매자에게만 아래와 같이 최소한의 개인정보를 제공합니다.
- 제공받는 자: 고객이 구매한 상품의 해당 파트너스 브랜드(판매자)
- 제공 목적: 상품별 배송 정보 안내 및 발송 처리, 교환 및 반품 처리
- 제공 항목: 수령인 이름, 배송지 주소, 휴대전화 번호
- 보유 및 이용기간: 재화 및 서비스 제공 완료 후 지체 없이 파기
5. 정보주체의 권리와 그 행사방법
- 이용자는 언제든지 마이페이지를 통해 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
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6. 개인정보 보호책임자 및 고객센터 안내
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이와 관련된 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 고객센터를 운영하고 있습니다.
- 담당 부서: 가구페스타 고객센터
- 운영 시간: 평일 10:00 — 17:00 (점심 12:00 — 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)
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- 오프라인 주소: 경기 포천시 군내면 용정경제로2길 39 2층 가구페스타
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 9월부터 시행됩니다.
